Se você costuma a dar feedbacks e ouvir as pessoas desta forma:
Você está fazendo isso errado...
Então seguem 10 Dicas para desenvolver a arte de ouvir e de dar feedbacks adequados:
1. Desarme-se emocionalmente em qualquer diálogo, aprenda a perceber os melhores sentimentos e intenções por traz de cada fala e concentre-se nos fatos;
2. Organize as informações antes de dar feedbacks, faça anotações, releia, demonstre interesse;
3. Não julgue os outros precipitadamente; Valorize todas as pessoas e situações;
4. Não tome nenhum diálogo como "pessoal" mesmo que o seja, mas como uma oportunidade de crescer, aprender, mudar... Pergunte-se: O que posso aprender com esta situação?
5. Perceba os sentimentos, se não conseguir perceber os sentimentos por traz dos questionamentos, simplesmente questione de forma educada e assertiva: Acho que em seu lugar eu também estaria pensando em mudanças, me diga exatamente como você se sente a respeito disso! Me ajude a entender a situação aqui!
6. Não responda de forma contraditória imediatamente, evite iniciar as frases com a palavra NÃO, use adjetivos como: Ótimo, muito bom, em seguida coloque suas observações, mesmo que o melhor naquele momento seja pedir tempo para pensar...
7. Não se compare ou coloque-se em posição de superioridade;
8. Não se coloque em posição de competidor, mas de cooperador, parte da equipe;
9. Mude o Clima, se perceber animosidade procure mudar o clima levantando valores essenciais de forma honesta; Seguem ai algumas direções:
9.1 "Toda família tem suas encrencas, se estamos tentando ser uma boa família não podemos escapar das encrencas também não é?"
9.2 "Não será a primeira vez que meus colegas me ajudam a corrigir algo"
9.3 "Espero que consigamos manter este padrão de ajuda e apoio nos momentos críticos, isso faz toda a diferença"
10. Demonstre gratidão sempre! Faça as pessoas se sentirem importantes, essenciais, queridas!
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